Os usuários recorrentes que tiverem esquecido sua senha devem seguir as etapas abaixo para redefini-la:

1. Clique no link Forgot Your Password? (Esqueceu sua senha) na planilha de login.
2. Existe a opção de redefinição de senha por meio de perguntas de segurança ou usando o link Atualizar senha : 

   Redefinição de senha usando perguntas de segurança:

   O aplicativo irá exibir aleatoriamente dois dos três perguntas de segurança para a resposta. Você deve responder as duas perguntas corretamente. Você tem três tentativas de responder a perguntas de segurança antes de ser bloqueado do aplicativo.

   1. Insira as respostas para as perguntas de segurança.
   2. Clique em OK.  A tela Alterar a sua senha é aberta
   3. Digite sua nova senha redefinida.
   4. Confirme sua nova senha redefinida.
   5. Clique em OK. Um e-mail confirmando a redefinição da sua senha será enviado ao endereço informado em seu perfil de usuário.
   6. Clique em OK para voltar à tela de login da Iron Mountain Connect.
   7. Digite seu nome de usuário e a nova e redefinida senha, e clique em Login para começar a utilizar a Iron Mountain Connect.

   Consulte Definindo sua senha para requisitos de formato de senha.

   Redefinição de senha usando o link Atualizar senha:

   1. Clique no link Atualizar senha. A tela Senha alterada abre e um e-mail com sua senha redefinida será enviado para o endereço de e-mail em seu perfil de usuário.
   2. Clique em OK.
   3. Após acessar o e-mail, clique no link Atualizar senha para retornar à tela de login da Iron Mountain Connect. Seu nome de usuário é utilizado como padrão.
   4. Digite ou copie e cole sua senha temporária do e-mail e clique em Login. A tela Alterar senha será aberta.
   5. Digite ou copie e cole sua senha temporária do e-mail no campo Senha existente ou temporária.
   6. Insira e confirme sua nova senha.
   7. Clique em OK paracomeçar a usar o Iron Mountain Connect.

   Consulte Definindo sua senha para requisitos de formato de senha.